よくある質問
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＜チケット・イベントに関して＞
Q.当日参加は可能ですか
A.当日券の販売は基本的にはおこないません。事前のご購入をお願いいたします。
Q.チケットのキャンセル・払い戻しは可能ですか
A.ご購入後のキャンセルによる払い戻しは対応しておりません。また、ご参加の方のご都合、荒天、天災、国・県からの要請等によるイベントの中断・中止に対して料金の払い戻しはありません。あらかじめご了承ください。
Q.子どもと一緒での参加は可能ですか
A.参加可能です。会場にキッズスペース、託児所はありません。高校生以上の方は入場券の購入をお願いいたします。
また、宿泊プランをご利用の場合は、小学生以上の方は保護者同伴のもと、別途費用が発生します。
Q.ペットと一緒に参加は可能ですか
A.会場内のペットの同伴はご遠慮ください。
Q.駐車券は1枚あたり、1台ですか
A.1台あたり1枚の駐車券が必要になります。また最初にスタッフが案内した駐車エリア以外のスペースに車を停めることはご遠慮ください。
＜アクセス・入退場に関して＞
Q.一旦会場を離れて、再入場することは可能でしょうか。
A.可能です。再入場の際はスタッフに名札を必ずご提示ください。
Q.会場へのアクセスはどのような方法がありますか。
A.詳細はこちらをご確認ください。
Q.シャトルバスの予約は可能ですか。
A.ご予約は承っておりません。
＜会場に関して＞
Q.会場の消灯時間は何時ですか。
A.22:00です。それ以降はお静かに、思い思いの時間をお過ごしください。話し足りない方は、会場施設内1階ホールでご歓談ください。
その際は、カーテンや薪ストーブにはお手を触れにならないようにお願いします。最後にホールを出る方は電気・暖房を消すことにご協力ください。
Q.飲食物の持ち込みは可能ですか。
A.可能です。会場にゴミ箱を設置いたしますので、ゴミの片付けは必ず行うようにお願いいたします。
水道の水を飲用としてもご利用いただけます。
Q.会場隣接キャンプ場（北軽井沢スウィートグラス）のコテージやキャンプサイトに宿泊してイベントに参加することはできますか
A.会場隣接キャンプ場の宿泊をご希望の方は、「北軽井沢スウィートグラス」のテントサイト宿泊予約ページより直接お申し込みください。5月のスウィートグラスの宿泊予約は3月1日に開始いたします。詳細は「北軽井沢スウィートグラス」サイトをご確認ください。
イベント開催中「あさまヒュッテ」のお食事やカフェのご利用も可能です。
Q.喫煙所はありますか。
A.会場内は原則禁煙です。喫煙は会場外の、指定の場所でお願いいたします。
Q.シャワーの利用は可能ですか。
A.ReGoプラン宿泊者は建物内シャワー室を、キャンプサイト・キャビン・コテージ宿泊者は施設内コインシャワー（１回200円）をご利用ください。宿泊者以外のシャワー利用はご遠慮ください。
Q.落とし物・忘れ物があった場合の問い合わせ先はどこですか
A.イベント期間中は会場内、イベント本部 （施設建物内1階）にて対応いたします。
イベント終了後、お忘れ物はイベント会場（TAKIVIVA）で3ヶ月保管、着払いでの発送をいたします。お忘れ物、落とし物の会期終了後のお問い合わせは 0279-82-5445（TAKIVIVA）にお願いいたします。